אולי המשרה הבאה שלך נמצאת כאן?
המשרות שלנו הן העתיד שלכם!
הירשמו לסוכן חכם!
עשו לנו לייק בפייסבוק
כל המשרות מיועדות לגברים ונשים כאחד

מנהל/ת מיקור חוץ שירות לקוחות

תחום: בכירים / ניהול,הנדסה - מהנדסים / הנדסאים / טכנאים,שירות לקוחות

מיקום משרה: דרום,מרכז,צפון,שפלה,שרון

סוג משרה: משרה מלאה

לחברה מסחרית גדולה באזור המרכז, דרוש/ה: מנהל/ת מיקור חוץ שירות לקוחות

*תפקיד המשלב שטח במספר אזורים שפלה עד צפון*

ניהול שוטף של ספקי מיקור החוץ בהיבטי איכות,יעילות ומקצועיות, ביצוע בקרות ושיפור ביצועים בתחומים אלו, מתוקף התפקיד יהיה נוכח פיזית באתרי ספקי מיקור החוץ ויהיה אמון על:

  • ניהול 2 מוקדי מיקור חוץ
  • הנעת הספקים לעמידה ביעדים (איכות, מקצועיות וזמינות) ובנהלי העבודה שהוגדרו בין שני הצדדים.
  • מעקב שוטף על עמידה בתקציב חודשי .
  • בקרה על תהליכי הגיוס וההכשרה.
  • ניהול הסכמי התקשרות והתאמתם לצרכים המשתנים.
  • גישור וניהול משא ומתן לטובת מקסום ביצועים, עמידה בדרישות ושביעות רצון הדדית.
  • בקרה איכותית וכמותית של עבודת הנציגים, האזנות, תצפיות וניהול משובים.
  • ניהול והובלה של מנהלי המוקדים לעמידה ביעדי המערך.
  • הובלת מהלכי הטמעה של פרויקטים, פעילויות ונהלי עבודה.
  • מחוברות עובדי מיקור החוץ לחברה, תפיסת השירות ושפת השירות.

 

 

דרישות
  • ניסיון ניהולי בעולם המוקדים-חובה
  • תואר ראשון במנהל עסקים/מדעי הניהול/כלכלה/הנדסה תעשיה וניהול
  • ניסיון עבודה בניהול ספק מיקור חוץ/ בניהול מוקדי מיקור חוץ-יתרון משמעותי
  • היכרות עם מערכות לניהול מוקד ומערכי קשרי לקוחות (CTI, מערכות לניהול משמרות, מערכת הקלטות, CRM ועוד)
  • מיומנויות תקשורת בין אישית ויכולת עבודה בצוות

 

** המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד **

מס' משרה: 22190

רכז/ת מטפל/ת: נטלי

המשרות שלנו הן העתיד שלכם !

קורות החיים שלך יישמרו בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו

הרשמה לסוכן חכם

לאחר רישום קצר תוכל/י להתחיל לקבל משרות רלוונטיות מהסוכן החכם ישירות לתיבת הדואר האלקטרוני שלך. במסך זה עליך למלא את פרטיך, לבחור את התחומים שבהם הנך מעוניין לקבל משרות (אפשרי למלא מספר תחומים במקביל) וכל משרה חדשה תגיע אליך מיד עם פרסומה.

למעבר לצ'אט עם רכז/ת
1
פנו אלינו!
שלום, הגעת ליתרון אנושי השמה וגיוס כ"א