טיפול בשחרור משלוחי יבוא ימיים ואוויריים מהמכס – קבלת משלוחים לשחרור, פתיחת תיקים במערכת, בדיקת דוקומנטים והכנת התיקים לסיווג ולמכס, טיפול באישורים ורישיונות, מעקב התרות, דיווחי סטטוס ללקוחות, תיאומי הובלה יבשתית, בדיקת חיובים וחשבונות, פתרון בעיות בזמן אמת.
טיפול בשחרור משלוחי יבוא ימיים ואוויריים מהמכס – קבלת משלוחים לשחרור, פתיחת תיקים במערכת, בדיקת דוקומנטים והכנת התיקים לסיווג ולמכס, טיפול באישורים ורישיונות, מעקב התרות, דיווחי סטטוס ללקוחות, תיאומי הובלה יבשתית, בדיקת חיובים וחשבונות, פתרון בעיות בזמן אמת.
בחברה מוצעים שני תפקידים:
שירות לקוחות – follow up: טיפול במשלוחי יבוא ימיים, קבלת הזמנות מלקוחות, פתיחת הזמנות במערכת, תמחור משלוחים ומתן הצעות מחיר ללקוחות. מעקב אחר המשלוחים (follow up) עד הגעתם ליעד הסופי, דיווחי סטטוסים ללקוחות, עבודה מול חברות תעופה, חברות ספנות, לקוחות וסוכנים בחו"ל.
תפעול- פתיחת וסגירת ספדים, שידורים למכס, טיפול בהשהיות, מעקב אחר צפי הגעת האוניות לנמלים ומתן הודעות ללקוחות, מעקב משלוחים שלא שוחררו, טיפול בחוסרים ונזקים, עבודה מול מסופי מטען, נמלים וחברות ספנות.
טיפול במשלוחי יבוא, פתיחה וסגירת ספדים , שידורים, בדיקת צפי הגעת האניה, קבלת הזמנות מלקוחות, פתיחת הזמנות במערכת, מעקב אחר המשלוחים עד הגעתם ליעד הסופי, דיווחי סטטוסים ללקוחות, עבודה מול חברות תעופה, חברות ספנות ולקוחות.
טיפול במשלוחי יצוא ימיים – קבלת משלוחים ליצוא, פתיחת התיקים במערכת, הכנת הדוקומנטים למשלוח, booking בחברות הספנות, פיקוח על תהליך המכס, תיאומים מול הלקוחות להגעת הטובין לנמל, מעקב עד הגעת המשלוח ללקוח הסופי בחו"ל ודווחי סטטוס ללקוחות.
טיפול במשלוחי יצוא אוויר – קבלת משלוחים ליצוא, פתיחת ההזמנות במערכת, הכנת דוקומנטים, Booking בחברות תעופה, תמחור, מתן הצעות מחיר, שידורים למכס, תאומים, טרייסינג, טיפול בתהליך מכס ביצוא, בדיקת חיובים וחשבונות והפקת חשבוניות ללקוחות.
טיפול בשחרור משלוחי יבוא ימיים ואוויריים מהמכס – קבלת משלוחים לשחרור, פתיחת תיקים במערכת, בדיקת דוקומנטים והכנת התיקים לסיווג ולמכס, טיפול באישורים ורישיונות, מעקב התרות, דיווחי סטטוס ללקוחות, תיאומי הובלה יבשתית, בדיקת חיובים וחשבונות, פתרון בעיות בזמן אמת.
ניהול אופרטיבי ומקצועי של צוות עובדים קטן, אחריות על מערך שירות הלקוחות והתפעול בחברה.
ניהול לקוחות אסטרטגיים, בניית פתרונות לוגיסטיים ללקוחות, בניית תהליכי עבודה ושיפור תהליכים, ניהול תקציב ובקרה תקציבית, גיוס עובדים חדשים והכשרתם ופתרון בעיות ללקוחות ולצוות העובדים.
טיפול במשלוחי יבוא ימיים ואוויריים – דגש על שירות לקוחות ומעקב משלוחים, קבלת משלוחים ליבוא, פתיחת ההזמנות במערכת, עבודה מול הסוכנים בחו"ל, חברות ספנות ותעופה, דיווחי סטטוס ללקוחות בארץ, פתרון בעיות בזמן אמת.
שירות לקוחות – follow up: טיפול במשלוחי יבוא ימיים, קבלת הזמנות מלקוחות, פתיחת הזמנות במערכת, תמחור משלוחים ומתן הצעות מחיר ללקוחות. מעקב אחר המשלוחים (follow up) עד הגעתם ליעד הסופי, דיווחי סטטוסים ללקוחות, עבודה מול חברות תעופה, חברות ספנות, לקוחות וסוכנים בחו"ל.
